Versand

Versand & Lieferung

Bei Bastiro legen wir großen Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versandprozess. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versanddauer und Zustellung.

Lieferzeiten

Die nachfolgenden Angaben stellen unverbindliche Schätzungen dar:

  • Bestellschlusszeit: 16:00 Uhr (MEZ). Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Transitzeit: 2–5 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 3–7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen, Stoßzeiten oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Wetter, Streiks) zu Verzögerungen kommen kann.

Versandgebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

  • Deutschland: Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Sie können den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit auf unserer Nachverfolgen-Seite verfolgen.

Versanddienstleister

Wir versenden mit folgenden Versandpartnern:

  • DHL
  • Hermes

Lieferprobleme

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben (z. B. Verzögerungen, fehlende Tracking-Updates oder ein verlorenes Paket), kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen, sofern die Ursache nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Stornierung vor Versand (freiwillige Zusatzleistung)

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos zu stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie selbstverständlich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Stornierungsanfragen senden Sie bitte an: info@bastiro.com

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Bastiro

Addresse: Oraniendamm 22, 13469 Berlin, Deutschland

Telefon: +49 17632694406

E-Mail: info@bastiro.com

Kundenservice-Öffnungszeiten: Montag bis Freitag:  09:00 bis 16:00 Ur (MEZ – Mitteleuropäische Zeit).

Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.