Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Bei Bastiro möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es selbstverständlich zurückgeben.
Widerrufsfrist
Sie haben das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Rückgabevoraussetzungen
Die Ware sollte ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Widerrufsrecht besteht jedoch auch, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.
Bitte legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
Rücksendekosten
Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten:
Für den Kunden entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, während des Transports beschädigt wurde oder in irgendeiner Weise mangelhaft ist.
Bei Widerruf oder Meinungsänderung des Kunden:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die ursprünglichen Standard-Versandkosten der Hinsendung werden erstattet. Zusatzkosten für Express- oder Sonderversand werden nicht erstattet.
So retournieren Sie einen Artikel
-
Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail an info@bastiro.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. -
Artikel verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Etiketten. -
Rücksendung durchführen:
Senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen in der Rücksende-E-Mail zurück.
Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder des Nachweises über deren Absendung.
Umtausch
Ein Umtausch in eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab per E-Mail.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Personalisierte Produkte sowie stark gebrauchte oder beschädigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kontaktinformationen
Name des Geschäfts: Bastiro
Addresse: Oraniendamm 22, 13469 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 17632694406
E-Mail: info@bastiro.com
Kundenservice-Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 16:00 Ur (MEZ – Mitteleuropäische Zeit).
Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.